ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на уебсайта на 2M RestoBar

Последна актуализация: 17.03.2026 г.

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат ползването на интернет сайта на 2M RestoBar, достъпен на домейн/домейни, управлявани от „КРАШТИМ“ ЕООД, ЕИК 204300456, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Каварна 9650, ул. „Дончо Стойков“ № 42, регистрирано по ЗДДС с идентификационен номер BG204300456, наричано по-долу „Търговец“ или „Дружеството“.

1.2. Адрес на търговския обект / ресторанта: гр. Каварна 9650, ул. „Н. Й. Вапцаров“ № 17, 2А, България.

1.3. Данни за контакт:
Телефон: +359 886 650 606
E-mail: m.miteva@2m-restobar.bg

1.4. С използването на сайта всеки потребител декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

1.5. Сайтът има за цел да предоставя информация за дейността на ресторанта, меню, работно време, галерия, контакти, събития и възможност за изпращане на запитвания и/или заявки за резервации.

2. Предмет и характер на услугите през сайта

2.1. Чрез сайта потребителите могат да:

получават информация за ресторанта, менюто, услугите и събитията;
отправят запитвания;
заявяват резервация на маса;
отправят запитвания за организиране на събития, кетъринг или други услуги, когато такива се предлагат от Търговеца.

2.2. Освен ако на сайта изрично не е посочено друго, изпращането на запитване или заявка за резервация не представлява автоматично сключване на договор, а искане за контакт/резервация, което подлежи на потвърждение от страна на Търговеца по телефон, електронна поща или по друг подходящ начин.

2.3. Договор за конкретна услуга, събитие, кетъринг, групова резервация или друго организирано обслужване се счита за сключен само след изрично потвърждение от Търговеца, а при необходимост — и след допълнително уточняване на условията, капаро, меню, брой гости, час и други съществени параметри.

3. Информация на сайта

3.1. Търговецът полага разумни усилия информацията на сайта да бъде вярна, актуална и полезна.

3.2. Възможно е част от информацията на сайта, включително, но не само:

цени;
наличност на ястия и напитки;
работно време;
меню;
условия за събития;
възможности за плащане;
промоции и специални предложения,
да бъде променяна без предварително уведомяване.

3.3. Показаните на сайта ястия, напитки, снимки, визуализации и описания имат информативен и илюстративен характер. Възможни са разлики в поднасянето, грамажа, декорацията или наличността според сезона, доставките, натовареността и конкретната организация на работа.

3.4. Търговецът си запазва правото по всяко време да променя съдържанието на сайта, включително структура, услуги, меню, цени, промоции и контакти.

4. Цени и плащане

4.1. Всички цени, публикувани на сайта, са в български лева (BGN), а когато е приложимо може да бъде показана и ориентировъчна стойност в евро.

4.2. Ако на сайта има цени в евро, те имат информационен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

4.3. Когато потребителят ползва услуги на място в търговския обект, приложими са цените, действащи към момента на поръчката в ресторанта.

4.4. При организиране на събития, групови посещения, кетъринг или други специални услуги цената се определя индивидуално според конкретните условия и потвърдена оферта.

4.5. Търговецът може да изисква авансово плащане или капаро за определени резервации, събития или специални поръчки, като конкретните условия се съобщават предварително.

5. Резервации

5.1. Потребителят може да направи заявка за резервация чрез телефон, e-mail, форма на сайта или друг наличен комуникационен канал.

5.2. Резервацията се счита за приета само след потвърждение от страна на Търговеца.

5.3. Търговецът има право да поиска допълнителна информация, потвърждение, депозит/капаро или предварително уточнение за:

брой гости;
повод;
час на посещение;
специални изисквания;
меню;
продължителност на събитието;
детски кът, украса, музика или други организационни елементи.

5.4. При закъснение на клиента Търговецът има право да освободи масата след разумен срок, ако не е получено уведомление.

5.5. Потребителят е длъжен при невъзможност да се яви да уведоми Търговеца своевременно.

5.6. При резервации за събития, частни поводи, фирмени мероприятия, сватби, кръщенета, рождени дни и други организирани форми на обслужване могат да се прилагат индивидуални условия, които имат предимство пред настоящите Общи условия в частта, в която уреждат специалния случай.

6. Отказ, промяна и анулиране на резервации

6.1. Потребителят може да поиска промяна или анулиране на резервация по телефон, e-mail или по друг уговорен канал.

6.2. Когато за конкретна резервация, събитие или услуга е уговорено капаро/авансово плащане, условията за неговото връщане, задържане или прехвърляне се уточняват предварително и индивидуално.

6.3. При резервации и услуги, свързани с конкретна дата или период на изпълнение, включително услуги по хранене, организиране на събития или свободно време, може да не е приложимо общото право на отказ за договори от разстояние, когато законът предвижда изключение за такива услуги, предоставяни за конкретна дата или период. Това следва от правилата за потребителските договори и изключенията от правото на отказ при услуги за свободното време/кетъринг, изпълнявани на конкретна дата или в конкретен период.

7. Права и задължения на потребителите

7.1. Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно и съобразно приложимото българско и европейско законодателство.

7.2. Потребителят няма право:

да извършва действия, които нарушават функционирането на сайта;
да въвежда неверни, подвеждащи или чужди данни;
да използва съдържанието на сайта в нарушение на права на интелектуална собственост;
да публикува или изпраща чрез сайта съдържание, което е незаконно, обидно, клеветническо, дискриминационно или нарушава права на трети лица.

7.3. Потребителят носи отговорност за точността на предоставените от него данни при резервации, запитвания и контакт.

8. Права на Търговеца

8.1. Търговецът има право по всяко време да:

променя съдържанието на сайта;
ограничава достъпа до определени функционалности;
спира временно сайта за профилактика, обновяване или поради технически причини;
отказва потвърждение на резервация при липса на свободни места, организационна невъзможност, съмнение за злоупотреба или при други обективни причини.

8.2. Търговецът има право да откаже обслужване или да прекрати отношения с клиент при поведение, което нарушава закона, обществения ред, добрите нрави, правилата на обекта или застрашава персонала, останалите посетители или имуществото.

9. Интелектуална собственост

9.1. Всички текстове, снимки, графики, лого, дизайн, структура, търговски обозначения и друго съдържание на сайта са обект на защита по действащото законодателство, включително по Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения, когато е приложимо.

9.2. Потребителят няма право да копира, разпространява, публикува, използва за търговски цели или преработва съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Търговеца, освен в случаите, позволени от закона.

10. Ограничаване на отговорността

10.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, причинени от:

временно спиране или ограничен достъп до сайта;
технически неизправности;
действия на трети лица;
непреодолима сила;
неточности, които не са резултат от умишлено поведение или груба небрежност.

10.2. Търговецът не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен и напълно защитен от всички видове технически рискове.

10.3. Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или социални мрежи. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези външни страници.

11. Лични данни

11.1. Търговецът обработва лични данни на потребителите съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и собствената си Политика за поверителност.

11.2. Когато потребителят изпраща запитване, резервация или използва форма за контакт, предоставените данни се обработват за целите на комуникацията, резервацията, изпълнението на заявена услуга и законните интереси на Търговеца, доколкото това е приложимо.

11.3. Подробна информация относно категориите обработвани данни, целите, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и начина за упражняването им се съдържа в отделна Политика за поверителност.

12. Бисквитки (Cookies)

12.1. Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, за статистически цели, за подобряване на потребителското изживяване и, ако е приложимо, за маркетингови цели.

12.2. Информация относно видовете използвани бисквитки, сроковете за съхранение и възможностите за управление на предпочитанията се съдържа в отделна Политика за бисквитки.

13. Рекламации и потребителски спорове

13.1. Потребителят може да отправя въпроси, сигнали, оплаквания и рекламации на посочените в настоящите Общи условия телефон, e-mail и адрес на управление.

13.2. При възникване на спор потребителят може първо да се свърже директно с Търговеца за доброволно уреждане.

13.3. Потребителят има възможност да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към органите за алтернативно решаване на спорове / помирителни комисии към КЗП. КЗП посочва, че АРС се осъществява чрез помирителни комисии и е извънсъдебно производство на доброволен принцип.

13.4. Към датата на настоящите Общи условия европейската Платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е преустановена/закрита, считано от 20.07.2025 г.

14. Непълнолетни лица

14.1. Сайтът не е предназначен за самостоятелно използване от лица, които по закон не могат да сключват обвързващи сделки без съгласието на родител, настойник или попечител, когато такова е необходимо.

14.2. Продажбата и сервирането на алкохолни напитки се извършват при спазване на приложимото законодателство и вътрешните правила на обекта.

15. Промени в Общите условия

15.1. Търговецът има право едностранно да изменя и допълва настоящите Общи условия.

15.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако не е посочено друго.

16. Приложимо право и юрисдикция

16.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

16.2. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд, освен ако императивна правна норма предвижда друго.

17. Данни за търговеца

„КРАШТИМ“ ЕООД
ЕИК: 204300456
ДДС №: BG204300456
Седалище и адрес на управление: гр. Каварна 9650, ул. „Дончо Стойков“ № 42, България
Търговски обект: 2M RestoBar, гр. Каварна 9650, ул. „Н. Й. Вапцаров“ № 17, 2А, България
Тел.: +359 886 650 606
E-mail: m.miteva@2m-restobar.bg